通过 MiR 提供的定制化预防性和反应性服务，最大限度地提高物流正常运行时间和生产率。
我们面向未来的解决方案与您的运营无缝集成，可根据您的需求进行扩展，并可防止因 AMR 维护而造成的延误。请相信我们可靠、随时可用、响应迅速、灵活和专业的服务理念，我们将为您做好应对突发事件的准备。
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MiR Care 服务包
为确保以最具竞争力的价格提供最佳服务，MiR 向您推荐 MiR Care 服务包。选择全套服务，享受超值服务！
- 标准服务水平协议
- 全天候呼叫中心
- 软件升级
- MiR 洞察专业版
您可以信赖我们
在您的内部物流方面，我们将竭尽全力确保您的正常运行，并使您的 MiR 机器人获得最大产出。
可靠性
我们确保对您的 MiR 机器人进行无缝维护
专业性
我们经验丰富的 MiR 技术支持团队将帮助您改善物流工作流程
响应性
我们的标准化数字设置，加上附近的合作伙伴，可确保快速响应和最少的停机时间
灵活性
我们灵活的服务设置允许定制元素，以确保快速解决问题和快速获得维修服务
可用性
MiR 服务可在您需要时提供全天候服务
服务协议让您高枕无忧
我们提供可扩展的分级服务协议模式，旨在适应您不断变化的服务和支持需求，确保您的 AMR 保持全天候运行。通过选择最适合您独特要求的级别，您可以获得 MiR 的专业知识和我们团队的专业支持。我们的服务协议不仅提供基本支持，还提供全面的附加服务，旨在优化整个机器人机队的性能。
所有新机器人的价格中都包含一份为期一年的标准服务协议。
服务协议
标准服务
通过 MiR 客户门户网站获得 MiR 票务支持
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MiR 票单响应
8 小时内
MiR 现场响应
优先于非服务级别协议
备件、应用与现场支持小时数和 MiR 培训计划折扣
10% 折扣
访问 MiR 的预防性维护清单
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Check if your robot has a Service Agreement
If you are unsure whether your robot is covered by a MiR Service Agreement, simply enter your robot’s serial number in the field and we will check for you.
在需要的时候找到您需要的帮助
如果您的 MiR 机器人需要任何类型的支持，我们可根据您的需求提供多种选择。如果您的机器人签订了服务协议，您可以通过客户门户网站提交支持票据。如果您需要紧急援助或帮助提交支持单，并且您的服务级别合适，您可以联系我们的呼叫中心寻求支持。
或者，您也可以在我们的综合支持门户网站上自行查找答案，在那里您可以找到所有的机器人文档。如果您想了解更多信息，或向其他机器人用户寻求建议，请加入我们的社区并开始讨论。
- 查找机器人序列号
- 客户门户网站
- 全天候呼叫中心服务
- 支持门户网站
- MiR 社区
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